Comment gérer le stress liés aux conflits

On peut essayer de changer de comportements.

 

Comment gérer les conflits au travail ?

Changer de son côté sans modifier l'équilibre, ne sert pas à grand chose.

 

Le Manager fait tout pour changer les équilibres du système naturel en apportant des éléments "bizarres" et contre-intuitifs à son avantage..un employé peut donc les utiliser également et les contrer ( Ecole Palo Alto, Californie)

 

• Recadrage: modifier le contexte émotionnel d'une situation ou le point de vue sur lequel il est vécu ex si deux personnes se disputent dans l'entrée , les amener dans un bureau, salle de photocopieuse, les archives....

• Sabotage : jouer l'indifférence, la stupidité voire empirer la situation, si un peu sale, salir de plus en plus..

• Retournement : déstabilisation ex par solidarité, on va demander au personnel de travailler plus pendant un certain temps et un employé ne le fait pas ...le manager va le voir pour lui souhaiter devant tout le monde une bonne fin d'après-midi ou juste avant de partir le manager le convoquera (très longuement dans son bureau, non pour le réprimander , mais pour le retenir, jusqu'à l'heure demandée)

• Confusion: décontenancer son interlocuteur, le féliciter oralement puis lui écrire des reproches dans un mail; alors que l'employé se plaint/le client ne pas tenir compte des arguments et lui faire remarquer qu'il a fait une faute de français ou n'a pas employé un terme adéquat.

Pour notre bien-être, faisons de la cohérence cardiaque.

 

Restons concentrés sur nos objectifs et notre mission de vie !